Siapa kami
Chookies Lab (SSM 202503289561 (003787835-M)) ialah pengawal data untuk aktiviti dalam notis ini. Anda boleh hubungi kami di hello@chookies.my.
Notis ini meliputi laman web awam kami dan perbualan berkaitan pesanan atau khidmat pelanggan. Chookies Club memberikan notis privasi yang berasingan apabila anda menyertai atau menggunakan Club.
Maklumat yang kami kumpul
Bergantung pada cara anda berurusan dengan kami, kami mungkin mengumpul:
- Maklumat hubungan seperti nama, nombor telefon, alamat emel dan maklumat akaun media sosial atau aplikasi mesej.
- Maklumat pesanan seperti produk yang diminta, maklumat ambil sendiri atau penghantaran, mesej, pilihan dan maklumat lain yang anda pilih untuk kongsi.
- Rekod bayaran dan transaksi seperti status bayaran, jumlah, kaedah dan rujukan transaksi. Jangan hantar butiran penuh kad bank melalui mesej.
- Maklumat teknikal yang terhasil apabila anda melawat laman ini seperti alamat IP, maklumat browser atau peranti, halaman yang dibuka serta tarikh dan masa permintaan.
- Analitik laman web yang terhad seperti halaman yang dibuka, tempoh lawatan, prestasi halaman, laman rujukan, label kempen dan sama ada anda membuka link pesanan atau media sosial. Kami tidak menghantar nama, nombor telefon atau alamat emel anda kepada penyedia analitik kami.
- Pilihan bahasa anda. Apabila anda memilih bahasa, kami menggunakan satu cookie yang diperlukan untuk mengingati pilihan itu sehingga satu tahun.
Dari mana maklumat diperoleh
Kami menerima maklumat terus daripada anda apabila anda menghantar mesej, emel, membuat pesanan, membuat bayaran atau bercakap dengan kami. Kami juga mungkin menerima maklumat yang berkaitan daripada perkhidmatan yang digunakan untuk menyelesaikan permintaan anda seperti penyedia mesej, bayaran, penghantaran, media sosial, emel dan hosting laman web.
Kami menggunakan PostHog EU Cloud untuk analitik laman web yang terhad. PostHog mungkin menyimpan pengecam tanpa nama dalam simpanan browser atau cookie supaya lawatan boleh dikira. Kami tidak menggunakan maklumat ini untuk iklan.
Cara kami menggunakan maklumat
- Untuk menjawab soalan dan berhubung dengan anda.
- Untuk mengesahkan, menyediakan, menyiapkan, menghantar, menerima bayaran dan menyimpan rekod pesanan.
- Untuk memberikan resit, membantu pelanggan dan menyelesaikan masalah atau pertikaian.
- Untuk menjaga keselamatan dan kebolehpercayaan laman web, sistem dan perniagaan kami.
- Untuk memahami trafik laman web, prestasi kempen dan link pesanan atau media sosial yang dipilih oleh pelawat.
- Untuk memenuhi keperluan akaun, cukai, undang-undang dan peraturan serta mencegah penipuan atau penyalahgunaan.
- Untuk menghantar pemasaran hanya apabila anda memilih untuk menerimanya atau apabila dibenarkan oleh undang-undang. Anda boleh minta kami berhenti pada bila-bila masa.
Bila maklumat diperlukan
Anda memilih maklumat yang ingin diberikan, tetapi kami mungkin tidak dapat menjawab permintaan, mengesahkan pesanan, mengatur penghantaran, mengeluarkan resit atau memenuhi keperluan undang-undang jika maklumat yang diperlukan tidak diberikan.
Dengan siapa kami berkongsi maklumat
Kami berkongsi data peribadi hanya apabila ia diperlukan secara munasabah untuk tujuan di atas. Ini mungkin termasuk team kami yang dibenarkan serta penyedia perkhidmatan untuk hosting laman web, analitik, mesej, emel, media sosial, bayaran, akaun, rekod pesanan, penghantaran, keselamatan dan nasihat profesional. Ia juga mungkin termasuk pihak berkuasa apabila undang-undang mewajibkan atau membenarkan perkongsian.
Link kami mungkin membuka perkhidmatan pihak ketiga seperti WhatsApp, Instagram, TikTok atau emel. Perkhidmatan tersebut mengendalikan maklumat mengikut terma privasi mereka sendiri. Sesetengah penyedia mungkin memproses maklumat di luar Malaysia; jika ini berlaku, kami mengambil langkah munasabah yang diperlukan oleh undang-undang untuk melindungi maklumat tersebut.
Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda.
Berapa lama kami menyimpan maklumat
Kami menyimpan data peribadi hanya selama ia diperlukan secara munasabah untuk tujuan ia dikumpul, termasuk khidmat pelanggan, pesanan, akaun, cukai, pencegahan penipuan dan keperluan undang-undang. Selepas itu, kami akan memadam, menyahkenal atau melupuskannya dengan selamat apabila ia tidak lagi diperlukan.
Cara kami melindungi maklumat
Kami menggunakan langkah organisasi dan teknikal yang munasabah mengikut jenis maklumat yang dikendalikan. Tiada sistem internet atau simpanan yang selamat sepenuhnya, jadi elakkan menghantar maklumat sensitif yang tidak diperlukan melalui chat atau emel.
Pilihan dan hak anda
Tertakluk pada undang-undang, anda boleh minta untuk melihat atau membetulkan data peribadi, menarik balik persetujuan, menghentikan pemasaran terus atau bertanya cara kami mengendalikan maklumat anda. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda dan mungkin perlu menyimpan maklumat tertentu jika diwajibkan oleh undang-undang.
Emel hello@chookies.my untuk membuat permintaan. Jika anda tidak puas hati dengan jawapan kami, anda boleh menghubungi Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia.
Perubahan pada notis ini
Kami mungkin mengemas kini notis ini apabila cara kerja atau tanggungjawab undang-undang kami berubah. Tarikh di atas menunjukkan versi terkini. Perubahan penting akan dinyatakan dengan jelas di halaman ini atau melalui saluran lain yang sesuai.
Hubungi kami
Untuk soalan atau permintaan privasi, hubungi Chookies Lab di hello@chookies.my.