Tentang kami dan terma ini
Chookies Lab berdaftar di Malaysia di bawah SSM 202503289561 (003787835-M). Anda boleh hubungi kami di hello@chookies.my.
Dengan menggunakan laman ini, anda bersetuju dengan terma ini. Jika anda membuat pesanan, pengesahan pesanan dan sebarang sebut harga atau terma event yang dipersetujui secara berasingan juga terpakai. Jika terma pesanan bertulis yang khusus bercanggah dengan terma umum ini, terma khusus itu diberi keutamaan untuk pesanan tersebut.
Laman web
Laman ini memperkenalkan Chookies dan membawa anda ke saluran seperti WhatsApp, Instagram, TikTok dan emel. Ia bukan checkout online. Penerangan produk, gambar, maklumat event dan ketersediaan ialah maklumat umum dan boleh berubah.
Kami cuba memastikan laman ini tepat, tetapi cookies kami dibuat dengan tangan dan rupa setiap satu mungkin sedikit berbeza. Mesej melalui laman atau permintaan pesanan tidak menyimpan stok dan belum menjadi pesanan yang diterima.
Pesanan dan pengesahan
Pesanan hanya diterima apabila kami mengesahkannya dengan anda. Sila pastikan pengesahan menyatakan perkara berikut dengan betul:
- Produk dan kuantiti.
- Jumlah harga dan sebarang deposit, caj penghantaran atau caj lain.
- Kaedah dan tarikh akhir bayaran, jika ada.
- Tempat serta anggaran masa ambil sendiri atau penghantaran.
- Sebarang permintaan khas yang kami telah bersetuju untuk sediakan.
Harga dan bayaran
Harga yang terpakai ialah harga dalam pengesahan pesanan atau sebut harga bertulis anda, biasanya dalam ringgit Malaysia kecuali kami nyatakan sebaliknya. Sebarang deposit, baki, tarikh akhir dan kaedah bayaran yang diterima akan dinyatakan dalam pengesahan atau sebut harga tersebut.
Jika bayaran tidak dibuat seperti dipersetujui, kami mungkin tidak dapat menyediakan atau menyimpan pesanan. Kami tidak akan menambah caj atau menukar produk tanpa memaklumkan anda dan mendapatkan persetujuan yang diperlukan.
Alahan dan keperluan pemakanan
Produk kami mungkin mengandungi atau terkena bahan alergen. Nama, gambar dan penerangan ringkas di laman ini bukan senarai ramuan atau alergen yang lengkap. Beritahu kami tentang sebarang alahan atau keperluan pemakanan sebelum membuat pesanan dan minta maklumat terkini. Jangan anggap sesuatu produk sesuai selagi kami belum mengesahkannya dengan anda.
Perubahan, pembatalan dan bayaran balik
Hubungi kami secepat mungkin jika anda perlu mengubah atau membatalkan pesanan. Oleh sebab cookies kami mudah rosak dan mungkin disediakan untuk tarikh tertentu, apa yang boleh diubah atau dibayar balik bergantung pada masa permintaan, kerja yang sudah dibuat, bahan atau perkhidmatan yang sudah ditempah dan terma yang disahkan untuk pesanan itu.
Jika produk rosak, tidak selamat, jauh berbeza daripada apa yang kami sahkan atau tidak dibekalkan, hubungi kami dengan segera supaya kami boleh membetulkannya. Tiada apa-apa dalam terma ini yang menghapuskan hak atau remedi yang tidak boleh dikecualikan di bawah undang-undang pengguna Malaysia.
Ambil sendiri dan penghantaran
Anda bertanggungjawab untuk memberikan maklumat hubungan, ambil sendiri dan penghantaran yang tepat serta berada di lokasi pada masa yang dipersetujui. Beritahu kami dengan cepat jika ada perubahan. Masa ialah anggaran kecuali kami setuju sebaliknya, dan trafik, cuaca, akses venue, masalah courier atau perkara lain di luar kawalan munasabah kami boleh menyebabkan kelewatan.
Sila periksa pesanan apabila diterima dan beritahu kami dengan segera jika ada produk yang hilang atau rosak.
Pesanan pukal, event dan khas
Sebutan harga atau pengesahan pesanan bertulis mungkin mempunyai terma tambahan untuk kuantiti, artwork, pembungkusan, deposit, tempoh persediaan, akses venue, setup, penghantaran, pembatalan atau perubahan. Terma yang dipersetujui itu menjadi sebahagian daripada pesanan.
Gunakan laman dengan baik
Anda tidak boleh menyalahgunakan laman ini atau mengganggu operasinya. Anda tidak boleh:
- Cuba mendapatkan akses tanpa kebenaran, memasukkan kod berbahaya atau mengganggu laman.
- Menggunakan laman untuk aktiviti yang menyalahi undang-undang, menipu, mengganggu atau mengelirukan.
- Menyalin, mengambil data, menerbitkan semula atau menggunakan kandungan laman secara komersial hingga melanggar hak kami atau hak orang lain.
Kandungan kami dan link pihak ketiga
Nama Chookies, logo, reka bentuk laman, gambar, ilustrasi dan kandungan bertulis adalah milik kami atau digunakan dengan izin. Anda boleh melihat dan berkongsi link laman untuk kegunaan peribadi dan bukan komersial, tetapi hak lain tidak diberikan tanpa izin bertulis.
Perkhidmatan pihak ketiga mempunyai terma dan ketersediaan mereka sendiri. Kami tidak bertanggungjawab atas kandungan atau perkhidmatan yang dikawal oleh pihak ketiga, tetapi hak wajib anda di bawah undang-undang tetap tidak terjejas.
Tanggungjawab
Kami bertanggungjawab atas kerugian yang boleh dijangka secara munasabah akibat pelanggaran terma ini atau kegagalan kami mengambil langkah penjagaan yang munasabah. Setakat yang dibenarkan undang-undang, kami tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung atau yang tidak boleh dijangka, kerugian perniagaan daripada penggunaan peribadi atau kejadian di luar kawalan munasabah kami.
Tiada apa-apa dalam terma ini mengecualikan atau menghadkan liabiliti jika ia menyalahi undang-undang, termasuk liabiliti untuk penipuan atau kematian atau kecederaan diri yang disebabkan oleh kecuaian.
Privasi
Polisi Privasi kami menerangkan cara kami mengendalikan data peribadi apabila anda melawat laman, menghubungi kami atau membuat pesanan.
Undang-undang Malaysia dan pertikaian
Terma ini dikawal oleh undang-undang Malaysia. Jika ada masalah, sila hubungi kami dahulu supaya kami boleh cuba menyelesaikannya. Anda juga boleh menggunakan mana-mana mahkamah, tribunal, pengawal selia atau remedi pengguna yang tersedia di bawah undang-undang.
Perubahan pada terma ini
Kami mungkin mengemas kini terma ini dari semasa ke semasa. Versi yang terpakai untuk pesanan yang diterima ialah versi yang tersedia apabila pesanan disahkan, bersama terma khusus dalam pengesahan tersebut.
Hubungi kami
Soalan tentang terma ini boleh dihantar kepada Chookies Lab di hello@chookies.my.